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售后服务承诺


  为切实保证我公司产品为广大用户能发挥更大的经济效益及保护其合法权益,我公司采购优质原材料,严格按照ISO9001质量管理体系要求控制生产工序,确保出厂产品的100%合格。公司以“市场为中心,以顾客为导向”,以人为本,以质为先,不断创新,以产品标准为依据组织生产,以用户满意为目标服务市场。公司设立售后服务领导小组,专门负责公司的售后服务工作,以优质服务和坚实市场竞争力确立了在市场上良好的形象与信誉。为使您放心使用我公司的产品,现作如下承诺:

   1、“顾客就是上帝”。公司真诚对待每一个客户,认真跟踪服务好每一笔业务,确保每个用户满意而来,满载而归。

   2、确保提供优质产品。公司选用优质原材料,采用先进的工艺,严格按照ISO9001质量管理体系要求组织生产,始终坚持“三不原则”,即不合格的原材料不进厂,不合格的半成品不下流,不合格的产品不出厂,保证交到用户手中的产品100%合格,让用户放心使用。

  3、保证交货及时、准确、安全。对用户急需产品,公司急用户之所急,想用户之所想,根据具体情况开通绿色通道,保证用户需要。

  4、在质保期内出现电缆产品本身质量问题,公司将提供免费维护或无条件给予调换。因安装不当而导致电缆产品质量问题,公司将采取积极服务态度,妥善配合好用户解决问题,若需要可派技术人员现场服务。

   5、积极提供优质的售前服务。公司本着从用户利益角度出发,为用户推荐经济实用的产品设计方案,切实维护用户利益。

   6、提供完善的售后服务。公司接到用户来电函后,在12小时内给予明确答复,属产品本身质量问题,公司在接到通知后24小时内派技术人员到达现场进行服务。公司产品按用户要求及时送到用户指定交货地点。公司全程跟踪产品使用过程,耐心地听取用户建议,及时解决用户提出的各种问题。

7、用户特殊产品要求。对用户提出的特殊产品要求,公司将组织行业内资深专家在产品结构、成本控制等方面进行科学设计和论证,保证满足用户需要。

8、公司建立拥有一支素质高、技术精的营销队伍,能快捷、准确、诚心、细心、耐心地解答您所提出的各种问题,为您提供尽善尽美的服务。

9、公司坚持对用户、市场、社会的诚实守信,以诚信赢得市场,以诚信赢得用户,以诚信经营回报社会。热忱欢迎社会各界友好人士、广大用户来公司考察指导!

10、我们的营销与服务人员会快捷、准确、耐心地解答您所提出的各种问题,并身体力行地进行现场指导,免除您的后顾之忧。

我们将自始自终,一丝不苟,随时随地满足您的各种合理要求。因为,我们的理念是:我们提供的不仅是优质的产品和良好的服务,我们还将用实际行动向用户倡导一种价值!

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